商品・注文について

Q賞味期限について

A各種小籠包は製造日から１２０日、三鮮焼き餃子は製造日から１００日です。賞味期限が切れてもすぐに食べられなくなることはありませんが、風味が落ちている可能性がありますので、出来る限り早めにお召し上がりください。（商品袋のラベルに記載しています）

Q電子レンジでの小籠包の調理について

A申し訳御座いませんが、電子レンジを使用した調理は出来ません。皮が破裂する場合が御座います。

Qこんにゃく炒飯のカロリーについて

Aこんにゃく炒飯のエネルギー量は外部の分析機関（株式会社つくば分析センター）に依頼したデータ結果です。ご購入していただきましたら、パッケージ裏面に100g当たりのエネルギー量が印字されております。（１）こんにゃくチャーシュー炒飯１４３ｋｃａｌ（100g当たり）、（２）こんにゃく海老炒飯１５１ｋｃａｌ（100g当たり）、（３）こんにゃく高菜炒飯１８８ｋｃａｌ（100g当たり）のエネルギー量になります。

Qこんにゃく炒飯のご注文について　

Aこんにゃく炒飯のご注文は３パターンあり、①１種類１注文で５袋までの注文方法、②選べる１０袋セットの注文で３種類＝合計１０袋での注文方法、③３種類セットの注文で５袋✕３種類での注文方法があります。もし、②選べる１０袋セットの注文で１５通り以外の組み合わせをご希望の場合は、【お問合せ】メールにて種類と数量をお知らせください。お客様へご確認メールをさせていただき、ご対応いたします。

Q商品に関するお問合せについて

A【お問合せ】メールと、電話にてご回答しております。受付時間は、平日：９時～１７時の対応とさせて頂きます。その他の時間については翌営業日対応となります。（土日祝・年末年始を除く）【お問合せ】メールは、 [email protected]に届きご対応します。お問合せ電話番号は、０２６１－８５－２６６３におかけください。（通話料はお客様のご負担になります）

Q領収書について

Aクレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社より届く利用明細、銀行お振込みの場合は銀行より発行される受領書とご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを合わせて、領収書の代わりとしてご利用ください。もし弊社の会社名が明記した領収書が必要な場合は、宛名と但し書きを明記の上【お問合せ】メールにてお知らせください。

Qクレジットカードの使用について

A現在ＶＩＳＡ、マスターカードがご利用いただけます。更に2020年9月4日よりＪＣＢカード、ＡＭＥＸカードがご利用いただけるようになりました。

Qお届け地域について

A日本全国へお届けします。ただし伊豆諸島の一部及び小笠原村（小笠原諸島）にはヤマト運輸のクール宅急便（冷凍タイプ）は送れません。また、日本国内以外は送ることは出来ません。

Qお中元・お歳暮対応について

Aお中元・お歳暮の熨斗サービスを承っております。【お問合せ】メールにて、宛先及び但し書き内容を記載し、お知らせください。

Q発送元について

Aご指定があれば変更する事は出来ます。運送便の依頼元を弊社名からご指定のお名前に変更出来ます。ご指定が無い場合は、(株)スリーボンド　京華小吃　白馬セントラルキッチンとなります。

変更・返品・キャンセルについて

Q変更・返品・キャンセルについて

A品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損、また、品質不良など弊社責任によるものにつきましては、商品は捨てず到着後２日以内に当社までご連絡ください。責任をもって対処させていただきます。商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦くださいますようお願い申し上げます。ご注文確定後（＝入金確認済みメール後）のお客様のご都合によるキャンセルはシステム及び配送の都合上、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。その際は、新たなご購入手続きをお願い申し上げます。