商品・注文について

Q賞味期限について

A各種小籠包は製造日から１２０日、三鮮焼き餃子は製造日から１００日です。賞味期限が切れてもすぐに食べられなくなることはありませんが、風味が落ちている可能性がありますので、出来る限り早めにお召し上がりください。（商品袋のラベルに記載しています）

Q電子レンジでの小籠包の調理について

A申し訳御座いませんが、電子レンジを使用した調理は出来ません。皮が破裂する場合が御座います。

Qこんにゃく炒飯のカロリーについて

Aこんにゃく炒飯のエネルギー量は外部の分析機関（株式会社つくば分析センター）に依頼したデータ結果です。ご購入していただきましたら、パッケージ裏面に100g当たりのエネルギー量が印字されております。（１）こんにゃくチャーシュー炒飯１４３ｋｃａｌ（100g当たり）、（２）こんにゃく海老炒飯１５１ｋｃａｌ（100g当たり）、（３）こんにゃく高菜炒飯１８８ｋｃａｌ（100g当たり）のエネルギー量になります。

Qこんにゃく炒飯のご注文について　

Aこんにゃく炒飯のご注文は３パターンあり、①１種類１注文で５袋までの注文方法、②選べる１０袋セットの注文で３種類＝合計１０袋での注文方法、③３種類セットの注文で５袋✕３種類での注文方法があります。もし、②選べる１０袋セットの注文で１５通り以外の組み合わせをご希望の場合は、【お問合せ】メールにて種類と数量をお知らせください。お客様へご確認メールをさせていただき、ご対応いたします。

Q商品に関するお問合せについて

A【お問合せ】メールと、電話にてご回答しております。受付時間は、平日：９時～１７時の対応とさせて頂きます。その他の時間については翌営業日対応となります。（土日祝・年末年始を除く）【お問合せ】メールは、 [email protected]に届きご対応します。お問合せ電話番号は、０２６１－８５－２６６３におかけください。（通話料はお客様のご負担になります）

Q領収書について

A当ショップでは独自の領収書を原則発行しておりません。 領収書の発行に関しまては、クレジットカード会社・キャリア・Amazon Pay・PayPalより届く利用明細より届く利用明細、コンビニや銀行より発行される受領書、後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メール、「発送完了」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。 上記の方法以外で当ショップ独自の領収書の発行を行った場合、領収書の二重発行になる為です。 お支払い方法によっては領収書が発行可能な場合もございます。もし弊社の会社名が明記した領収書が必要な場合は、宛名と但し書きを明記の上【お問合せ】メールにてお知らせください。確認いたします。 ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

Qクレジットカードの使用について

A現在ＶＩＳＡ、マスターカードがご利用いただけます。更に2020年9月4日よりＪＣＢカード、ＡＭＥＸカードがご利用いただけるようになりました。

Qお届け地域について

A日本全国へお届けします。ただし伊豆諸島の一部及び小笠原村（小笠原諸島）にはヤマト運輸のクール宅急便（冷凍タイプ）は送れません。また、日本国内以外は送ることは出来ません。

Qお中元・お歳暮対応について

Aお中元・お歳暮の熨斗サービスを承っております。【お問合せ】メールにて、宛先及び但し書き内容を記載し、お知らせください。

Q発送元について

Aご指定があれば変更する事は出来ます。運送便の依頼元を弊社名からご指定のお名前に変更出来ます。ご指定が無い場合は、(株)スリーボンド　京華小吃　白馬セントラルキッチンとなります。

変更・返品・キャンセルについて

Q変更・返品・キャンセルについて

A品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損、また、品質不良など弊社責任によるものにつきましては、商品は捨てず到着後２日以内に当社までご連絡ください。責任をもって対処させていただきます。商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦くださいますようお願い申し上げます。ご注文確定後（＝入金確認済みメール後）のお客様のご都合によるキャンセルはシステム及び配送の都合上、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。その際は、新たなご購入手続きをお願い申し上げます。